Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS

Politique de remboursement de Ma'am Caraïbes
Essyla et Leumas Inc., opérant sous la marque Ma'am Caraïbes, s'engage à vous offrir des produits de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité.
Important : Pour des raisons de sécurité alimentaire, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. N'hésitez pas à nous contacter à maamcreole@gmail.com si vous avez des questions sur nos produits avant de passer votre commande.
Remboursements (produits défectueux ou endommagés)
Nous comprenons qu'il puisse arriver qu'un produit soit défectueux ou endommagé lors du transport. Dans ce cas, nous vous proposons un remboursement.
Conditions de remboursement :

Le produit doit avoir été acheté sur notre site web https://www.maamcaraibe.com/.
Vous devez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit, en précisant votre numéro de commande et la nature du problème.
Nous nous réservons le droit de demander une preuve photo du produit défectueux ou endommagé.

Procédure de remboursement :
Si votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 jours ouvrables.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à maamcreole@gmail.com